Amazon enfrenta pane global em serviços de nuvem e mais de 17 aplicativos ficam fora do ar; saiba quais
Falha afetou plataformas populares como Mercado Livre, Prime Video e Roblox e provocou instabilidade em serviços no mundo todo
A Amazon Web Services (AWS), plataforma de serviços em nuvem da Amazon, sofreu uma falha global na manhã desta segunda-feira (20/10), interrompendo o funcionamento de sites e aplicativos amplamente utilizados.
A instabilidade foi detectada nas primeiras horas do dia, com os primeiros relatos surgindo por volta das 4h (horário de Brasília), segundo monitoramento do site Downdetector.com e se espalhou para serviços globais.
Usuários brasileiros relataram que o Mercado Livre exibia mensagens de erro ao realizar buscas e que a Alexa deixou de responder aos comandos de voz, embora ainda reconhecesse sinais luminosos.
Outros aplicativos apresentaram instabilidade parcial: o Duolingo manteve as lições ativas, mas sem acesso ao ranking de ligas; Canva e Prime Video também registraram lentidão e falhas de carregamento.
Origem da falha e ações da AWS
Segundo a própria AWS, o problema teve origem em um data center localizado na Virgínia do Norte, nos Estados Unidos (US-EAST-1). Em comunicado publicado às 6h27, a empresa informou estar observando “sinais significativos de recuperação”, mas destacou que ainda havia acúmulo de solicitações em fila. “A maioria das requisições já deve estar sendo atendida. Continuamos trabalhando na estabilização completa do serviço”, disse a empresa.
Mais tarde, a AWS comunicou que os serviços haviam sido restabelecidos cerca de três horas após o início da pane. Ainda assim, alertou que “alguns usuários podem perceber respostas mais lentas ou taxas maiores de erro durante a recuperação completa”.
Impacto e serviços afetados da Amazon
A interrupção afetou tanto usuários finais quanto empresas que utilizam a AWS como provedor de infraestrutura em nuvem.
Entre os principais aplicativos e serviços impactados, estão:
- Snapchat
- Fortnite
- Venmo
- Prime Video
- Mercado Livre
- Strava
- Airbnb
- Canva
- Duolingo
- Epic Games
- HBO
- McDonald’s
- PlayStation Network
- Pokémon Go
- Roblox
- Slack
Aplicativos que apresentaram falhas
Além desses, outros serviços, como plataformas financeiras, como a Coinbase, também registraram instabilidade durante o período da falha.
A AWS detém cerca de 30% do mercado global de infraestrutura em nuvem e atende mais de quatro milhões de clientes, segundo o relatório “AWS Ecosystem in 2025”, da HG Insights.
A empresa continua monitorando os sistemas para evitar novas interrupções e garantir a recuperação completa, embora alguns serviços ainda possam apresentar lentidão ou taxas elevadas de erro em regiões específicas.
O site Downdetector mostrou picos de reclamações em diferentes horários, indicando que a falha teve alcance global. Usuários e empresas dependentes da infraestrutura da Amazon relatam que, apesar do restabelecimento parcial, pequenas instabilidades podem ocorrer até a completa normalização dos serviços.
