Marcação de assentos em aviões: conheça as regras para ir na janela sem dor de cabeça
Lugares garantidos nos aviões para uma viagem sem imprevistos
Ainda que você seja avesso a polêmicas, certamente teve conhecimento de uma situação envolvendo assentos em aviões que gerou uma repercussão no país todo.
Então, diante desse contexto, o nosso objetivo é esclarecer dúvidas em relação aos direitos dos passageiros.
Bora decolar para essa viagem?
Marcação de assentos nos aviões
No Brasil, a marcação de assentos em voos comerciais pode mudar de acordo com a política de cada companhia aérea e também conforme o tipo de tarifa adquirida.
A saber, segundo a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR), muitas companhias cobram pela marcação antecipada de assentos, especialmente para as reservas realizadas com antecedência.
Contudo, as regras podem mudar a depender do trecho (doméstico ou internacional), do tipo de tarifa, como mencionado, e do status do passageiro em programas de fidelidade.
Gol Linhas Aéreas
Por exemplo, a GOL Linhas Aéreas oferece diferentes políticas de marcação de assentos nos aviões conforme a tarifa escolhida. Isto é, algumas incluem a marcação de forma gratuita, e outras implicam em custo adicional.
Azul Linhas Aéreas
Já a Azul Linhas Aéreas permite a marcação gratuita de assentos a partir de 48 horas antes do voo. Para reservas antecipadas, pode ser cobrada uma taxa, conforme o tipo de tarifa e o assento escolhido.
LATAM Airlines
A LATAM Airlines permite a reserva de assentos durante a compra da passagem, na seção “Minhas Viagens” ou através do atendimento ao cliente. As tarifas para marcação antecipada variam conforme o tipo de assento e a antecedência da reserva.
Afinal, quais são os direitos dos passageiros?
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a marcação prévia de assentos é um serviço opcional que pode ser oferecido gratuitamente ou mediante cobrança, conforme a política de cada companhia aérea.
E veja, é importante mencionar que, nas situações de passageiros com necessidades especiais ou menores desacompanhados, as companhias aéreas devem seguir normas específicas para garantir a segurança e o conforto de todos.
A portaria Nº13.065/SAS da ANAC define que o passageiro menor de 16 anos que viaja acompanhado deve ser, obrigatoriamente, acomodado em assento ao lado de, pelo menos, um adulto responsável.
Então, se os passageiros quiserem selecionar previamente os seus assentos por motivos diversos, como preferência por janela, por exemplo, poderá haver cobrança pelos lugares escolhidos, tanto para a criança quanto para o responsável.
No entanto, a legislação, não menciona a possibilidade de troca de assentos nos aviões entre passageiros por outros motivos.
A ANAC reforça que a troca de assento deve ser feita apenas em casos específicos que envolvam as saídas de emergência ou questões de segurança operacional.
Quero marcar meu assento, o que devo fazer?
Imagem: DC Studio/Freepik
Cabe pontuar que não existe um guia exclusivo, visto que as regras podem variar de acordo com a companhia. Entretanto, em linhas gerais, você deve considerar essas ações para a marcação de assentos nos aviões:
Política da companhia
Antes de comprar a passagem, informe-se sobre as regras da companhia aérea sobre a marcação de assentos e possíveis taxas vinculadas.
Antecedência
Sempre que possível, marque o seu assento com antecedência para garantir a escolha desejada e evitar incômodos.
Check-in
Confira os prazos de check-in, já que determinadas companhias liberam a marcação gratuita de assentos nos aviões durante esse período.
Programas de fidelidade
Por fim, é sempre muito importante destacar que participar de programas de fidelidade pode garantir benefícios, entre eles a marcação gratuita de assentos nos aviões ou acesso a assentos preferenciais.
Fique por dentro dos seus direitos no que diz respeito ao universo de marcações de assentos nos aviões e evite dor de cabeça nas suas próximas viagens.
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