Durante a conferência Conversations, realizada em São Paulo nesta quinta-feira (6), o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, destacou a importância do Brasil para o WhatsApp. De acordo com o executivo, os brasileiros enviam quatro vezes mais mensagens de voz pelo aplicativo em comparação com outros países, consolidando o Brasil como o principal usuário dessa funcionalidade.

Em sua participação remota no evento, Zuckerberg ressaltou que o Brasil “abraçou o poder da mensageira” tanto para comunicação pessoal quanto para negócios. “As pessoas no Brasil enviam mais adesivos, participam mais em pesquisas e enviam quatro vezes mais mensagens de voz no WhatsApp do que em qualquer outro país”, afirmou o CEO da Meta. Esta observação foi corroborada por Will Cathcart, chefe do WhatsApp, em uma entrevista anterior, onde ele também apontou o Brasil como o país líder no envio de áudios.

Durante a conferência, outros executivos da Meta também compartilharam dados relevantes sobre o uso do WhatsApp Business. Nikila Srinivasan, vice-presidente de mensagens para empresas da Meta, informou que 200 milhões de usuários em todo o mundo confiam no WhatsApp Business para suas interações comerciais.

Maren Lau, vice-presidente da Meta para a América Latina, destacou que 82% dos brasileiros preferem conversar com empresas via aplicativos de mensagem, com 600 milhões de interações entre pessoas e empresas acontecendo diariamente no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

Popularidade crescente no Brasil

A popularidade do WhatsApp no Brasil é reforçada por uma pesquisa da Panorama Mobile Time/Opinion Box, de março de 2024, que revela que 98% dos brasileiros têm o WhatsApp instalado em seus celulares. Além disso, 94% dos entrevistados usam o aplicativo diariamente, uma taxa significativamente superior à do Telegram, utilizado diariamente por 75% dos participantes.

A pesquisa também mostra que 79% dos usuários se comunicam com marcas pelo WhatsApp, seja para tirar dúvidas, pedir informações, receber suporte técnico ou realizar compras.

O levantamento foi conduzido entre 10 e 23 de janeiro de 2024, com 2.112 brasileiros acima de 16 anos, apresentando uma margem de erro de 2,1 pontos percentuais e grau de confiança de 95%.

Esses dados sublinham a relevância do WhatsApp no cotidiano dos brasileiros, tanto para fins pessoais quanto comerciais, destacando a posição do Brasil como um mercado chave para a Meta.

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